当店からメールが届かないお客様へ

当店でご注文頂いたお客様にはご注文確認メールや商品発送メール等の連絡を差し上げております。
商品のお届け日時や宅急便のお問い合わせ番号等、大事な内容が含まれております。当店からメールが届かない場合は以下の点をご確認くださいます様お願いいたします。

１　登録されたメールアドレスが間違っている可能性が御座います。

もし間違いであった場合は再度メールを送信してくださいます様宜しくお願いします。
(送信先メールアドレスは　infomail☆nakayamashouten.com (☆は@に変更してください。) です。)

２　お客様のメールボックスの容量が一杯になっておりましたら、メール受信ができません。

直接メールサーバーをご確認頂くか、サーバー運営者にお問い合わせをお願いいたします。

３　プロバイダーメール(yahoo、ybb、hotmail、excite、msn、nifty、ocn、goo等)をご使用のお客様は
　　メールのフィルター機能により、迷惑メールフォルダーに転送されている可能性が御座います。

（特にYahooメールをご使用になられているお客様からのお問い合わせが多数寄せられております。詳しくは下記の「Yahooメールご利用のお客様へ」をご覧ください。）

４　携帯メールをご使用のお客様で「メール設定」よりURL付きメール設定を行っている場合、
　　当店からメールが届かない可能性が御座います。

（詳しくは下記の「携帯メールご利用のお客様へ」をご覧ください。）

Yahooメールご利用のお客様へ

お客様から当店からのメールが届かないとのお問い合わせをしばしばお受けします。
これはYahooメールの設定により、迷惑メールに転送されているか、受信拒否設定になっている可能性が御座います。
Yahooメールには迷惑メールフィルターという機能が搭載されております。広告等のスパムメールやウイルスメールを自動的に迷惑メールフォルダーに転送してしまうというシステムです。

迷惑メールに移されたメールはある一定期間を過ぎますと自動的に削除されてしまいします。迷惑メールフィルターを有効にしておくと、必要なメールまで、迷惑メールと判断される可能性が御座います。受信拒否や迷惑メール設定により当店からの注文確認メールや商品発送メール等重要なメールを取得できなくなります。
下記に当店からのご案内メールを正常通り受信箱に届くよう設定する方法を記載致します。

(1)迷惑メールフォルダに分類させない方法

ご注文確認メール等や購読依頼をしているメールマガジンが自動的に[迷惑メール]フォルダに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダなど指定したフォルダにメールが届きます。
（受信に関してのメールアドレスを指定して頂く場合は、infomail☆nakayamashouten.com (☆は@に変更してください。) とordermail☆nakayamashouten.com (☆は@に変更してください。) の両方を設定してください。）

(2)Yahooメールからメールが届かなくなった時の対処法

届くはずのメールが届いてない場合や受信できない場合は、以下についてご確認ください。
（受信に関してのメールアドレスを指定して頂く場合は、infomail☆nakayamashouten.com (☆は@に変更してください。) とordermail☆nakayamashouten.com (☆は@に変更してください。) の両方を設定してください。）

携帯メールご利用のお客様へ

URL付きメール受信設定によりメール受信拒否が設定され、不着になるケースもしばしば御座います。受信拒否設定の解除をして頂いた後、ご注文して頂くよう宜しくお願い致します。下記に設定方法をリンクしておりますので、ご参考ください。